Como podemos ajudar?
Como contacto o suporte?
Utilize a área de suporte da sua conta ou escreva para apoio@alugo.co.mz, indicando o número da reserva quando aplicável.
Onde está disponível a Alugo?
A Alugo está disponível em todas as províncias de Moçambique. Anuncie e alugue onde quer que esteja.
Posso cancelar uma reserva?
Sim, quando o estado da reserva o permitir. O valor devido é calculado segundo a política apresentada e, se aplicável, pago manualmente pela tesouraria.
O que acontece se o item for danificado?
Num aluguer protegido, abra uma disputa e envie fotografias, relatórios de condição, mensagens e comprovativos. A caução permanece retida até à decisão.
Como posso ganhar dinheiro com os meus itens?
Publique o anúncio, defina disponibilidade, preço e modalidade. Nos alugueres protegidos, o rendimento é libertado para a carteira após a devolução e o período de disputa.
A Alugo processa pagamentos de negócios directos?
Não. Na negociação directa e no empréstimo gratuito, pagamento, caução, entrega e devolução são acordados directamente entre as partes.
Como recebo a minha caução?
Depois da devolução e da janela de disputa, a caução é colocada na fila da tesouraria e paga manualmente ao destino seguro guardado no seu perfil.
Que meios de pagamento posso usar?
O checkout PaySuite apresenta os meios disponíveis, incluindo carteiras móveis e cartão. A confirmação do pagamento é feita por webhook ou reconciliação segura.
Como funciona a Alugo?
Escolha um anúncio, confirme a modalidade e siga o fluxo indicado. No modo protegido, reserva, pagamento, PIN, caução e disputa passam pela plataforma. No modo directo, as partes negociam entre si.
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