Última actualização: 10 de Agosto de 2026

A presente Política de Cookies explica como a Alugo utiliza cookies e tecnologias semelhantes quando o utilizador acede ao website www.alugo.co.mz, às aplicações móveis e a outros serviços digitais associados à plataforma.

Esta Política deve ser lida em conjunto com os Termos e Condições e a Política de Privacidade da Alugo.

Ao utilizar a plataforma, o utilizador poderá ser solicitado a aceitar, rejeitar ou configurar determinadas categorias de cookies, de acordo com as opções disponibilizadas.

1. O que são cookies?

Cookies são pequenos ficheiros de texto armazenados no computador, telemóvel, tablet ou outro dispositivo do utilizador quando visita um website ou utiliza determinados serviços digitais.

Os cookies permitem que o website reconheça o dispositivo do utilizador e guarde determinadas informações sobre a sua navegação e preferências.

Podem ser utilizados, entre outras finalidades, para:

• manter a sessão iniciada;
• recordar preferências;
• melhorar o funcionamento do website;
• compreender como os utilizadores utilizam a plataforma;
• medir o desempenho de páginas e funcionalidades;
• personalizar conteúdos;
• apresentar publicidade relevante;
• reforçar a segurança da plataforma.

2. Como a Alugo utiliza cookies

A Alugo poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para assegurar o funcionamento da plataforma, melhorar a experiência dos utilizadores, analisar a utilização dos seus serviços e apoiar actividades de comunicação e marketing.

Os cookies utilizados poderão ser definidos directamente pela Alugo ou por fornecedores terceiros que prestem serviços tecnológicos à plataforma.

3. Tipos de cookies utilizados

3.1. Cookies estritamente necessários

Estes cookies são necessários para o funcionamento básico da Alugo e não podem, em regra, ser desactivados através das preferências da plataforma.

Podem ser utilizados para:

• permitir o acesso seguro à conta;
• manter sessões activas;
• processar pedidos;
• proteger contra fraude;
• guardar preferências de privacidade;
• assegurar o funcionamento de formulários;
• manter a segurança da plataforma.

Sem estes cookies, determinadas funcionalidades poderão não funcionar correctamente.

3.2. Cookies de preferências e funcionalidade

Estes cookies permitem que a plataforma recorde determinadas escolhas efectuadas pelo utilizador.

Podem incluir preferências como:

• idioma;
• localização seleccionada;
• definições de visualização;
• filtros de pesquisa;
• categorias favoritas;
• preferências de navegação.

O objectivo é proporcionar uma experiência mais conveniente e personalizada.

3.3. Cookies de desempenho e análise

Estes cookies ajudam a Alugo a compreender como os utilizadores interagem com a plataforma.

Podem recolher informações como:

• páginas visitadas;
• duração das visitas;
• funcionalidades utilizadas;
• origem do tráfego;
• tipo de dispositivo;
• navegador utilizado;
• erros encontrados;
• frequência de utilização.

Estas informações ajudam a Alugo a melhorar o desempenho, a navegação e as funcionalidades da plataforma.

Sempre que possível, os dados utilizados para análise poderão ser agregados ou tratados de forma a reduzir a identificação directa dos utilizadores.

3.4. Cookies de publicidade e marketing

A Alugo poderá utilizar cookies de publicidade para medir campanhas, divulgar anúncios e apresentar conteúdos promocionais relevantes.

Estes cookies poderão permitir:

• medir a eficácia de campanhas publicitárias;
• compreender se um utilizador chegou à Alugo através de determinado anúncio;
• limitar a frequência de apresentação de publicidade;
• criar audiências para campanhas;
• apresentar anúncios mais relevantes em outras plataformas.

Estes cookies poderão ser definidos pela Alugo ou por parceiros publicitários.

3.5. Cookies de redes sociais e serviços externos

A plataforma poderá integrar funcionalidades de terceiros, tais como:

• WhatsApp;
• Facebook;
• Instagram;
• Google;
• mapas;
• vídeos;
• sistemas de suporte ou chat;
• ferramentas de autenticação.

Esses serviços poderão utilizar os seus próprios cookies ou tecnologias semelhantes.

A utilização desses cookies encontra-se também sujeita às políticas de privacidade e cookies dos respectivos fornecedores.

4. Cookies próprios e cookies de terceiros

Os cookies poderão ser classificados como:

• Cookies próprios, definidos directamente pela Alugo.
• Cookies de terceiros, definidos por empresas externas cujos serviços estejam integrados na plataforma.
• Os cookies de terceiros podem ser utilizados, por exemplo, para análise de tráfego, publicidade, mapas, vídeos, autenticação ou integração com redes sociais.

A Alugo procura trabalhar com fornecedores que adoptam medidas adequadas de segurança e protecção de dados.

5. Cookies de sessão e cookies persistentes

A Alugo poderá utilizar:

• Cookies de sessão, que são eliminados quando o utilizador fecha o navegador ou termina a sessão.
• Cookies persistentes, que permanecem armazenados durante um determinado período ou até serem eliminados pelo utilizador.

O período de conservação depende da finalidade de cada cookie.

6. Tecnologias semelhantes a cookies

Além de cookies tradicionais, a Alugo poderá utilizar outras tecnologias com funções semelhantes, incluindo:

• armazenamento local do navegador;
• pixels;
• tags;
• identificadores de dispositivo;
• SDKs em aplicações móveis;
• tecnologias de medição;
• ficheiros de sessão.

Para efeitos desta Política, estas tecnologias poderão ser tratadas de forma semelhante aos cookies.

7. Consentimento para cookies

Quando exigido, a Alugo solicitará o consentimento do utilizador antes de instalar cookies que não sejam estritamente necessários.

O utilizador poderá, por exemplo, escolher entre:

• aceitar todos os cookies;
• rejeitar cookies não essenciais;
• configurar categorias individualmente.

Os cookies estritamente necessários poderão ser utilizados independentemente do consentimento, quando forem essenciais à prestação do serviço solicitado.

8. Alteração das preferências de cookies

O utilizador poderá alterar as suas preferências de cookies através da ferramenta de gestão de cookies disponibilizada pela Alugo, sempre que essa funcionalidade esteja disponível.

A retirada do consentimento não afecta a legalidade do tratamento efectuado antes da sua retirada.

9. Gestão de cookies através do navegador

A maioria dos navegadores permite controlar ou eliminar cookies através das respectivas configurações.

O utilizador poderá configurar o navegador para:

• bloquear todos os cookies;
• bloquear apenas cookies de terceiros;
• eliminar cookies existentes;
• receber alertas antes da instalação de cookies.

O bloqueio de determinados cookies poderá afectar o funcionamento de algumas funcionalidades da Alugo.

10. Cookies e contas de utilizador

Quando o utilizador inicia sessão na Alugo, determinados cookies poderão ser associados à sua conta para permitir:

• autenticação;
• segurança;
• manutenção da sessão;
• personalização;
• prevenção de fraude;
• continuidade da experiência entre páginas ou dispositivos.

A Alugo não deverá utilizar cookies para armazenar palavras-passe em formato legível.

11. Cookies e localização

A Alugo poderá utilizar cookies ou tecnologias semelhantes para recordar uma localização previamente seleccionada pelo utilizador.

Quando a plataforma utilizar informações de localização do dispositivo, poderão ser solicitadas permissões adicionais através do navegador, sistema operativo ou aplicação móvel.

A utilização da localização será efectuada de acordo com a Política de Privacidade da Alugo.

12. Cookies e publicidade personalizada

Quando o utilizador aceitar cookies de publicidade, determinadas informações sobre a sua utilização da plataforma poderão ser utilizadas para apresentar anúncios mais relevantes.

Essas informações poderão incluir:

• categorias de anúncios visualizadas;
• pesquisas realizadas;
• páginas visitadas;
• interacções com determinados anúncios.

Sempre que possível, a Alugo evitará partilhar directamente com anunciantes informações desnecessárias que permitam identificar pessoalmente o utilizador.

13. Serviços de análise

A Alugo poderá utilizar serviços de análise digital para compreender o desempenho da plataforma e o comportamento geral dos utilizadores.

Esses serviços poderão recolher dados técnicos e de utilização.

Caso a Alugo utilize serviços como Google Analytics ou equivalentes, essa utilização deverá respeitar as opções de consentimento aplicáveis.

13.1. O que a Alugo utiliza actualmente

Neste momento a Alugo utiliza:

• Cookies estritamente necessários, para manter a sessão iniciada, garantir a segurança dos formulários e guardar a própria escolha do utilizador quanto a cookies. Estes não podem ser desactivados sem comprometer o funcionamento da plataforma.
• Google Analytics, para medição de utilização, em modo de consentimento: enquanto o utilizador não aceitar, a medição decorre sem escrever cookies e sem identificar o dispositivo; se aceitar, passam a ser usados cookies de medição. O endereço IP é anonimizado.

A Alugo não utiliza actualmente cookies de publicidade nem partilha dados com redes publicitárias. Caso venha a fazê-lo, esta Política será actualizada e será pedido novo consentimento.

Recusar os cookies de medição não impede a utilização da plataforma nem reduz as funcionalidades disponíveis.

14. Serviços publicitários

A Alugo poderá integrar ferramentas de publicidade e medição disponibilizadas por terceiros.

Estas ferramentas poderão ajudar a:

• medir conversões;
• analisar campanhas;
• criar audiências;
• apresentar publicidade da Alugo noutros websites ou plataformas.

A utilização de cookies publicitários dependerá das preferências seleccionadas pelo utilizador.

15. Integração com WhatsApp

A Alugo poderá disponibilizar ligações ou funcionalidades associadas ao WhatsApp para permitir contacto, partilha de anúncios ou comunicação entre utilizadores.

Ao abrir uma funcionalidade associada ao WhatsApp, o utilizador poderá passar a interagir directamente com serviços operados pela Meta ou entidades associadas.

A utilização desses serviços encontra-se sujeita aos respectivos termos e políticas.

16. Conservação dos cookies

O período de conservação varia de acordo com o tipo e finalidade do cookie.

Alguns cookies poderão durar apenas durante uma sessão, enquanto outros poderão permanecer armazenados por vários dias ou meses.

A Alugo procurará evitar períodos de conservação superiores ao necessário para a finalidade em causa.

17. Protecção dos dados recolhidos através de cookies

As informações recolhidas através de cookies serão tratadas de acordo com medidas adequadas de segurança e com a Política de Privacidade da Alugo.

A Alugo poderá utilizar medidas como:

• controlos de acesso;
• encriptação;
• anonimização;
• pseudonimização;
• monitorização de segurança;
• restrição do acesso a informações sensíveis.

18. Transferência de dados para terceiros

Alguns fornecedores de tecnologia utilizados pela Alugo poderão operar servidores ou prestar serviços fora de Moçambique.

Nessas situações, determinadas informações técnicas poderão ser processadas noutros países.

A Alugo procurará adoptar medidas adequadas para proteger os dados pessoais quando forem utilizados prestadores externos.

19. Privacidade de menores

A Alugo não pretende utilizar cookies para criar perfis publicitários indevidos de menores de idade.

Caso determinados serviços sejam direccionados a menores ou permitam a sua utilização, poderão ser adoptadas medidas adicionais de protecção.

20. Alterações a esta Política

A Alugo poderá actualizar esta Política de Cookies para reflectir:

• alterações legais;
• novos serviços;
• novas tecnologias;
• mudanças nas ferramentas utilizadas;
• alterações nos parceiros tecnológicos;
• melhorias nas práticas de privacidade.

A versão mais recente estará disponível na plataforma com a indicação da data da última actualização.

Quando as alterações forem significativas, a Alugo poderá apresentar uma nova notificação ou solicitar novamente o consentimento, quando necessário.

21. Contactos

Para questões relacionadas com cookies, privacidade ou protecção de dados, o utilizador poderá contactar a Alugo através dos canais oficiais disponibilizados na plataforma.

Website: www.alugo.co.mz

Poderão igualmente ser adicionados nesta secção:

Email: apoio@alugo.co.mz

Telefone: 847437308

22. Relação com a Política de Privacidade

A presente Política de Cookies complementa a Política de Privacidade da Alugo.

Para mais informações sobre a forma como a Alugo recolhe, utiliza, conserva e protege dados pessoais, o utilizador deverá consultar a Política de Privacidade disponível na plataforma.